Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

ТОО "Carlsberg  Kazakhstan (Карлсберг Казахстан)" осознает, что безопасность Ваших персональных данных является чрезвычайно важной, и потому обязуется уважать Вашу конфиденциальность и защищать Ваши персональные данные.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет, как ТОО "Carlsberg  Kazakhstan (Карлсберг Казахстан)" (далее - Carlsberg, мы, наш) использует Ваши персональные данные и меры, которые они установили для защиты Ваших данных и сохранения их конфиденциальности.

Эта Политика конфиденциальности применяется к Вам, если Вы покупаете товары, получаете  услугиили иным образом взаимодействуете с нами, в том числе с помощью любого из наших веб-сайтов или общаясь с нами через социальные сети, а также в связи с Вашим предоставлениям согласия на сбор, обработку и передачу персональных данных.

Если Вы являетесь нашим контрагентом, более детальная информация об использовании нами Ваших персональных данных может быть указана в договоре с Вами. Дальнейшие сообщения, предоставляющие информацию об использовании нами Ваших персональных данных и возможности согласиться на отдельные виды пользования веб-сайтом или отказаться от них, также могут быть отправлены в процессе сбора нами персональных данных от Вас.

Эта Политика конфиденциальности дает объяснение о порядке использования персональных данных и охватывает следующие категории:

Какие персональные данные мы собираем?

Мы планируем собирать и обрабатывать некоторые или все нижеприведенные персональные данные о Вас:

• Информация о Вас: Ваше имя, адрес проживания, электронный адрес, номер телефона, фотография, или данные о работодателе и Вашей должности
• Детали Ваших транзакций и история покупок: данные о покупках и других операциях, которые Вы осуществили, в том числе с помощью наших веб-сайтов или других каналов продажи, включая адрес доставки и описание приобретенных продуктов
• Информация об: оплате, детали платежа, которые используются для приобретения наших продуктов и услуг, например номер кредитной/дебетовой карточки и срок ее действия
• Наша переписка с Вами, в том числе любые отзывы, жалобы и комментарии от Вас, присланные с помощью телефона, электронной почты или социальных сетей, или любые данные о переписке онлайн, в виде обычного письма или личной корреспонденции и взаимодействия между нами. Если Вы контактируете с нами по телефону, мы собираем информацию об используемом номере телефона и любую информацию, собранную с помощью записи вызова
• Кредитная информация и информация, направленная на противодействие мошенническим действиям: информация, касающаяся Вашего финансового состояния, кредитоспособности или любой преступной или мошеннической деятельности, поступающая в наше распоряжение от Вас или третьего лица
• Технические данные, в том числе адрес Интернет-протокола (IP), используемый для подключения компьютера к сети Интернет, или Ваши учетные данные, тип и версия браузера, часовой пояс, тип и версия подключаемого модуля браузера, операционная система и платформа
• Информация о посещении Вами наших веб-сайтов, в том числе полном маршруте перемещения с указанием URL-адресов к нашим веб-сайтам, их просмотре и переходе с них на другие сайты (в том числе дата и время), продуктах, которые Вы просматривали или искали, страницах, которые Вы просмотрели, времени загрузки страницы, ошибках с загрузкой страниц, продолжительности посещения определенных страниц, информация о взаимодействии между страницами (например, прокрутка, количество переходов и наведения курсора компьютерной мыши), а также методы, которые используются для перехода со страницы

Источники получения персональных данных

Мы собираем большую часть сохраняемых нами персональных данных о Вас непосредственно от Вас или Ваших взаимодействий с нами, нашими веб-сайтами. Мы также можем получать Ваши персональные данные из других источников, в том числе от деловых партнеров, субподрядчиков в сфере технического обслуживания, платежных служб и служб доставки, из рекламных сетей, провайдеров анализа данных, поставщиков информационного поиска, бюро кредитных историй, баз данных для борьбы с мошенничеством и других сторонних баз данных, включая санкционные списки, а также данные о рынке и инструментах исследования.

Что мы делаем с Вашими персональными данными?

Согласно требованиям законодательства о защите данных мы должны установить Вашу личность и сообщить Вам о юридической основе или "основании" для использования нами Ваших персональных данных. Для каждого случая использования, упомянутого ниже, мы указываем цель, с которой мы используем и раскрываем информацию, и основание, на которое мы опираемся в качестве основы для использования таких данных.  Объяснение каждого из оснований можно найти здесь.

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Carlsberg, мы будем использовать ваши персональные данные для следующих целей:

• Предоставлять и управлять продуктами и услугами, на которые Вы подали заявку Выполнять наши обязательства, возникающие в связи с любыми договорами, заключенными между Вами и нами, в том числе с целью организации доставки, выполнять или отменять заказ, предоставлять Вам информацию, продукты и услуги, на которые Вы направили запрос, а также для извещения об изменениях, произошедших в наших продуктах и услугах.

Юридические основания: выполнение обязательств по договорам, законные интересы (чтобы мы могли выполнять свои обязательства и предоставлять вам продукты или услуги либо сообщать об изменениях, произошедших в наших продуктах и услугах).

• Осуществлять эффективную коммуникацию с вами: Отвечать на Ваши вопросы, комментарии, жалобы или другие сообщения, в том числе любые вопросы, связанные с нашими продуктами

Юридические основания: законные интересы (позволяют нам вести с Вами переписку и предоставлять Вам продукты и услуги), законное право требования

• Контролировать деятельность и вести учет нашей переписки с Вами

Контролировать нашу переписку с вами, в том числе для обеспечения качества обслуживания, соблюдения процедур и для учебных целей

Юридические основания: законные интересы (для обеспечения качества наших продуктов и услуг)

Юридические основания: согласие, законные интересы (держать вас в курсе относительно наших продуктов и услуг)

• Чтобы понимать потребности наших клиентов, а также разрабатывать и адаптировать наши продукты и услуги

Мы можем проводить анализ персональных данных, имеющихся в нашем распоряжении, чтобы определить или понять коэффициент эффективности рекламы, которую мы предлагаем Вам и другим клиентам к просмотру, а также предоставлять Вам рекламу, релевантную вашим интересам. Мы можем сообщить обобщенную информацию нашим рекламодателям, а также предложить и порекомендовать Вам, нашим клиентам и пользователям нашего веб-сайта продукты или услуги, которые могут Вас заинтересовать.

Юридические основания: законные интересы (позволяют проводить наши мероприятия, а также обеспечивать и учитывать ваши особые предпочтения и потребности во время наших событий), явное согласие (если требуется).

• В рамках мер по предотвращению мошенничества

Мы и другие организации могут иметь доступ к определенной информации и использовать ее для предотвращения мошенничества, в предусмотренных действующим законодательством случаях и правилах, а также передовой практикой, в любой момент. Если предоставлена неправдивая или неточная информация и выявлено или подозревается совершение мошенничества, данные могут быть переданы агентствам по предотвращению мошенничества и другим организациям, а они могут быть записаны нами или ими. 

Юридические основания: юридические обязательства, законные интересы (с целью внесения вас в наш профиль приемлемого риска и помощи в предотвращении преступлений и мошенничества), существенные общественные интересы.

• Для проведения определенных проверок в отношении вас, таких как KYC (идентификация клиента) и проверка кредитной истории

Если вы являетесь клиентом или потенциальным клиентом, мы можем использовать ваши персональные данные для проведения определенных проверок в отношении вас (или вашей компании). В связи с этой целью мы можем раскрывать ваши данные соответствующим органам власти, в том числе государственным учреждениям, организациям и агентствам по предупреждению мошенничества. Правоохранительные органы могут получить и использовать эту информацию. Мы и другие организации, получающие доступ к данным и использующие ее, занесенную такими агентствами, могут получать их из других стран кроме страны, в которой вы находитесь.

Юридические основания: законные интересы (с целью возможности изменения деятельности нашей компании), юридическое обязательство.

• Выполнение нормативно-правовых обязательств

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные согласно нашим нормативно-правовым требованиям, которые могут включать разглашение ваших персональных данных третьим лицам, в частности страховщикам, судам и/или регуляторным или правоохранительным органам в связи с информационными запросами, судебными разбирательствами или расследованиями таких сторон в любой стране мира или где они вынуждены это делать.

Юридические основания: юридические обязательства, законные права требования, законные интересы (сотрудничать с правоохранительными и регуляторными органами).

Если у вас возникли вопросы относительно юридических оснований, на которые мы опираемся, обратитесь к нам, использовав данные, приведенные ниже в разделе "Контакты".

Раскрытие ваших персональных данных

Кроме указанных выше третьих лиц, Вы также предоставляете нам право раскрывать ваши персональные данные, в том числе трансграничную передачу, любому члену нашей группы, то есть нашим дочерним компаниям, нашей главной холдинговой компании и ее дочерним компаниям, которые могут использовать такие данные в связи с любой из целей, изложенных выше. Мы также будем предоставлять ваши персональные данные посторонним поставщикам услуг (таким как поставщики маркетинговых, ІТ и административных услуг), которые могут обрабатывать их от нашего имени для любой из целей, изложенных выше.

Как мы используем файлы cookie?

Наши веб-сайты используют файлы cookie, чтобы отличать вас от других пользователей. Они помогают сделать просмотр вами наших веб-сайтов приятным и убедиться, что их контент актуален для вас.

Как мы защищаем ваши персональные данные?

Где хранятся ваши персональные данные?

Данные, которые мы собираем от вас, могут быть переданы и храниться за пределами Казахстана, в случае если они хранятся в том-же объеме, в котором они хранятся в базе ТОО «Carlsberg Kazakhstan (Карлсберг Казахстан)». Данные также могут быть обработаны сотрудниками, работающими за пределами Казахстана в нашей компании или у одного из наших  поставщиков. Такой персонал может быть задействован, кроме прочего, в выполнении вашего заказа, обработке ваших платежных реквизитов или предоставлении сервисного обслуживания.

Как долго хранятся ваши персональные данные?

Персональные данные, которые мы храним о вас, не будут храниться дольше, чем это разрешено законом, и будут храниться только пока это будет необходимо, чтобы предоставить вам любые запрашиваемые продукты, услуги или информацию или для любых других целей, изложенных в разделе выше под заголовком "Что мы делаем с данными".

Например, мы можем хранить определенную информацию о транзакциях и переписке до окончания срока исковой давности, что касается исков о транзакциях. Мы также можем хранить такие данные с целью соблюдения требований законодательства по хранению указанных данных.

Что мы делаем для защиты персональных данных?

Мы обязуемся принимать все необходимые меры, чтобы гарантировать надежную обработку ваших персональных данных в соответствии с этой политикой конфиденциальности и соблюдая Закон РК «О персональных данных и их защите».

Если мы предоставили вам (или в случае вашего собственного выбора) пароль, который дает вам доступ к определенным разделам наших веб-сайтов, вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности такого пароля. Мы просим вас не передавать пароль кому бы то ни было.

К сожалению, передача информации в сети Интернет не является полностью безопасной. Хотя мы сделаем все возможное для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность таких данных, переданных на наши веб-сайты. В таком случае вы берете на себя весь риск при любой передаче данных. Как только мы получим ваши данные, мы обязуемся применять строгие процедуры и средства защиты, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

Обновление информации

Мы будем прилагать достаточные усилия, чтобы обеспечить точность ваших персональных данных. Чтобы помочь нам в этом, вы должны сообщить нас о любых изменениях ваших персональных данных, которые вы предоставили нам, обратившись к нам, используя данные, приведенные ниже в разделе "Контакты".

Контакты

Мы будем признательны за любые вопросы, комментарии и запросы по этой политике конфиденциальности, которые надо отправлять на carlsberg@carlsberg.kz.

Юридические основания использования персональных данных

Ниже приведены основные правовые основания, которые признают допустимым использование нами ваших персональных данных:

Указанные основания являются основными юридическими основами, которые мы обычно используем для обоснования использования нами специальных категорий ваших персональных данных и данных о судимостях: